🔁 Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass du mit deinen FunFeet-Socken zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, kannst du deine Bestellung unter den folgenden Bedingungen zurückgeben oder umtauschen.
📅 Rückgabefrist
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Socken erhalten hast.
🧦 Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn:
- die Artikel ungetragen und ungewaschen sind
- sich die Ware im Originalzustand befindet
- keine Gebrauchsspuren vorhanden sind
- die Rücksendung innerhalb der Rückgabefrist erfolgt
⚠️ Getragene oder gewaschene Socken sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
🔄 Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
So funktioniert es stattdessen:
1. Du sendest die Artikel an uns zurück
2. Nach Eingang erstatten wir dir den Kaufbetrag
3. Du kannst den gewünschten Artikel neu bestellen
🚚 Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet
💰 Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist:
- erstatten wir dir den Kaufbetrag
- die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- die Bearbeitung kann bis zu 5 Werktage dauern
📩 Rückgabe anmelden
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail:
📧 mail@funfeet.ch
Bitte gib dabei an:
- Bestellnummer
- Name
- Grund der Rückgabe
Wir senden dir anschließend die Rücksendeadresse zu.
❗ Beschädigte oder falsche Artikel
Solltest du einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, melde dich bitte umgehend bei uns.
In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
📌 Mini-FAQ
Kann ich mehrere Artikel aus einer Bestellung zurücksenden?
Ja, solange alle Bedingungen erfüllt sind.
Was passiert, wenn die Rückgabefrist überschritten ist?
In diesem Fall können wir leider keine Rückgabe mehr akzeptieren.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Je nach Zahlungsanbieter innerhalb weniger Tage nach Bearbeitung.